Generalidades y Conceptos sobre Seguridad Organizacional

 Introducción 

El concepto de seguridad ha variado mucho con el pasar de los años, máxime con el incremento de la ola de violencia que azota al país en la última década, razón por la cual el sentimiento de inseguridad se ha vuelto algo tan común en diversos barrios como salir a comprar el pan de cada día; en esa misma línea, como resultado de la evolución delincuencial, atrás quedo la idea de la exclusividad del Estado puede para proveer, así asegurar la seguridad a la ciudadanía. Este último termino se ha vuelto prácticamente un derecho humano en el entendido que, toda persona tiene el derecho de aspirar a su autorrealización, al igual que el goce de sus libertades en un ambiente libre de violencia y comportamientos delictivos.

Dado que el Estado no esta en capacidad material de tener una persona oficial de policía cada 200 metros, o tener fuerzas de tareas en los barrios conflictivos sin descuidar otras zonas del país, muchas personas, al igual que empresas han encontrado en los servicios de seguridad privada la solución a su necesidad tanto de proteger sus bienes, así como su propia integridad física, y la de sus personas colaboradoras.

Con base en lo anterior,  los servicios de seguridad privada han cambiado su antigua aplicación estática por una dinámica en un nuevo concepto de seguridad operativa,  pasando la pagina de la figura de la seguridad física representada en una persona oficial de seguridad que solo anotaba en un libro las entradas y salidas de personas o se dedicaba a aperturas puertas para expandirse en necesidades perimetrales, electrónicas, así como una nueva entrada en escena de aplicación operativa de la mano de las normas de ISO [International Organization for Standardization] en aras no solo de prevenir, sino de avanzar de la mano con las empresas para generar una cultura de seguridad que mitigue riesgos, y, sobre todo dejar atrás medidas impositivas, apostando por métodos retroalimentativos.

Desarrollo

Seguridad Física

Se refiere a la labor de personas de oficiales de seguridad, y el uso de dispositivos como sistemas de cámaras de vigilancia en la figura de circuitos cerrados de televisión, detectores de humo,  sistemas contra incendios, sensores de movimiento, sistemas de alarmas, detectores de metales, máquinas de rayos x entre otros y la forma en que se utilizan para  desarrollar labores de protección de activos, infraestructura, así como la integridad física de las personas; igualmente, se nutre de estrategias y buenas prácticas de manera que los recursos mencionados puedan disminuir o repeler tanto amenazas internas como externas.  Este tipo de metodología es el más conocido y empleado tanto por instituciones públicas, privadas, así como personas, por ende, es de los más antiguos, algo que le otorga en una escala de importancia dentro de los pilares de la seguridad organizacional (Vásquez, 2018).

Generalmente, la seguridad física se estructura en una ramificación de mando que incluye supervisores, monitoreo, respuesta armada, jefes de operaciones y encargado del área de seguridad hasta llegar a las personas oficiales de seguridad, quienes son las principales exponentes del desarrollo de tan delicado trabajo; en esa misma línea, la seguridad física se rige por protocolos, directrices, circulares o hasta mandatos verbales con la finalidad de proporcionar un servicio mayormente preventivo, pero que tenga la capacidad de dar respuesta a las posibles amenazas que pudiesen perjudicar a la empresa, institución o cliente; por consiguiente, la seguridad física se reviste de especial importancia, ya que, lejos de ser un gasto antojadizo impositivo, actualmente es una valiosa herramienta que tiene como objetivo la prevención de daños o robos de los activos físicos  y no tangibles (información) en aras mantener la continuidad de las operaciones, así como su integridad en todo momento por medio planes de contingencia, contribuyendo a proporcionar estabilidad operacional, y creando la sensación de entornos seguros para el resto de las personas trabajadoras a través de una adecuada gestión de riesgos, algo que incide directamente en el rendimiento laboral, ya que, difícilmente se puede esperar un desempeño laboral idóneo en lugares que representan a un riesgo para sus colaboradores.

Por otra parte, su protección acobija a las personas, tanto usuarios internos como externos que se encuentren dentro de los bienes muebles, e incluso bienes inmuebles (escolta de vehículos particulares y camiones). En ese mismo orden de ideas, la seguridad física se encarga de mantener el cumplimento de requerimientos normativos, que no ser acatados pueden dañar la imagen de las empresas o instituciones, algo muy relevante en esta nueva era mediática, donde cualquier incidente llega a miles de personas por medio de las plataformas digitales de interacción social, y la mala publicidad es sinónimo de problemas.

La ardua labor de protección de activos, personas e infraestructura en modalidad física, no solo requiere de la presencia de las personas oficiales de seguridad, sino que va de la mano con el grado de capacitación que tenga el personal, ya que, no se puede esperar una labor que produzca resultados positivos sin una debida preparación para el correcto aprovechamiento de todos sus insumos, por tanto, es necesario la inversión constante en capital humano, así como una adecuada guía por parte de la jefaturas del área de seguridad en cuya responsabilidad recae el establecimiento de indicadores de gestión para analizar presupuesto, definir estrategias, identificar procesos, responsabilidades, establecer metas  y coadyuvar con el buen funcionamiento de la empresa.

(Achahui, 2023).

Seguridad Perimetral

Concepto que se basa en la protección contra potenciales amenazas y agresiones tanto directas, así como indirectas en contra de las organizaciones; básicamente se aplican filtros y controles como parte de la gestión de riesgos después de reconocer, al igual que clasificar peligros para desarrollar medidas preventivas que buscan proteger la integridad, confidencialidad y activos de la organización. En función de lo planteado, la seguridad perimetral abarca tantos bienes tangibles, al igual que no materiales (información), siendo que, para el segundo término sea aplican barreras como el uso de firewall, programas de antivirus, y otros métodos para tratar de blindar las bases informáticas de ataques de hackers, malwares, incursiones internas e incluso negligencia por parte de los mismos colaboradores.

(Artículos y Noticias Informáticas, 2022). 

Por otra parte, respecto a la seguridad perimetral en cuanto aplicaciones físicas, esta tiene la finalidad de delimitar accesos a personas extrañas a la organización, zonas sensibles, así como  sectores con alto nivel de restricción, siendo que, dentro de este apartado se pueden citar: mallas perimetrales, alambrado, controles de acceso por huella dactilar, controles biométricos, claves, lectores de carnet, iluminación automática e incluso puertas con apertura retrasada. En relación con la idea anterior, las medidas de prevención para activos materiales y no tangibles buscan una prevención temprana ante cualquier intrusión no autorizada, mermando riesgos, así como permitiendo una respuesta eficiente para garantizar la seguridad patrimonial, al igual que la integridad de las personas trabajadoras.                                                                                                                               Ahora bien, parte de las amenazas que deben gestionarse, y, que dan fundamentación al uso de las medidas de seguridad perimetral tiene que ver con: naturaleza (cercanía de animales), trabajadores y ex trabajadores, delincuencia común –especializada, entre otras. En relación a la problemática expuesta, este tipo de amenazas pueden ser hipotéticas (se aplican previniendo el peor de los escenarios al tratarse de incidentes fuera de lo común), y reales (situaciones comunes cuya probabilidad de afectación es alta).  

 (NUO, 2022).

 Seguridad Electrónica 

Erróneamente podría pensarse que la seguridad electrónica hace alusión al uso de cámaras de vigilancia, lo cual, es algo alejado de la realidad, ya que, al encontrarnos en la época de la digitalización, las organizaciones están amenazadas desde el ciberespacio, por tanto, una compañía de cualquier tipo de naturaleza ubicada Europa puede ser victima de robo de información o hasta perder millones de sus cuentas desde EEUU. Lo anterior, da una leve idea del grado de peligrosidad que enfrentan las organizaciones en este nuevo entorno moderno, y, que, sus planes de contingencia recaen en encargados de seguridad informática, lo cual, conlleva a una delegación de responsabilidades, esto quiere decir que la seguridad corporativa normal se hace cargo de la seguridad física y perimetral, mientras que la seguridad electrónica pasa a manos de la seguridad informática, por ende, se vuelve una responsabilidad de los departamentos de Tecnología de la Información (Vásquez, 2018).

En otras palabras, al igual que la sociedad misma está en constante cambio, los departamentos de seguridad modernos, especialmente sus jefaturas se ven en la obligación de profesionalizarse en temas de ciberseguridad en aras de lograr la protección de las empresas en todos sus ámbitos, iniciando por la profesionalización en el tema, al igual que el reforzamiento de una cultura de seguridad. Visto de esta forma, la correcta preparación para una seguridad electrónica eficaz se basa en la capacitación de los encargados o cabezas de seguridad corporativa, aplicación de las medidas de prevención contra ataques del ciber espacio por medio de la protección del software en diversas formas, así como programas, pero sobre todo fomentando una cultura de seguridad no impositiva ni punitiva, ya que de nada valen controles de antivirus, limitaciones de acceso o robustos programas de alerta si las personas colaboradoras de las compañías o instituciones no tiene del debido cuidado con el uso de los recursos, así como la responsabilidad del resguardo de la información (activo de mayor importancia).

(Reyco, 2022).

Seguridad Operativa 
 La Seguridad Operativa es la responsabilidad que recae sobre el departamento o área de seguridad de la empresa para reconocer a través de un portafolio de riesgos las posibles amenazas que pueden afectarle tanto directa como indirectamente en aras de disminuir, prevenir y de ser el caso repelerlas de la mano de estrategias, así como utilizando una comunicación fluida para generar resiliencia en el proceso (Ceja, 2020). En cuanto a la conformación de un portafolio de riesgos, este consiste en la estructuración estrategias adaptables que les permitan evaluar posibles riesgos, reconocerlos, y catalogarlos para desarrollar medidas que condesciendan mitigarles.

En este sentido, la seguridad operativa debe establecer objetivos concisos para afrontar cada riesgo posible catalogado como una posible amenaza, independientemente sea mínima, media o de gran impacto buscando reducir el porcentaje de pérdidas en cualquier sentido para la organización. Se pretende con ello dejar claro, que cada miembro del área de seguridad es valioso, sin embargo, la cabeza de grupo o jefe deben llevar la batuta en cuanto a su relación con las altas jerarquías (comunicación clara y directa sin intermediarios), proactivo, responsable y conocedor de la compañía para la cual trabaja en el entendido de su misión, logística y objetivos para evitar aislar el área de seguridad, así como establecer por medio del ejemplo un mensaje de integración de la gestión de riesgos a corto y largo plazo de manera que la organización conviva con ellos.

Resulta claro, que esta visión de la seguridad operativa no es algo que se aplique a cabalidad en las grandes empresas o instituciones gubernamentales, porque todavía está arraigada la idea que la seguridad es un gasto obligatorio, pero no deseado, máxime cuando su aplicación se base en solo controles presenciales por parte de oficiales de seguridad, ausencia de indicadores de gestión, y dedicarse a resolver inconvenientes diarios, así como la aplicación de estrategias impositivas tanto al personal encargado de velar por la integridad de las personas colaboradoras y a ellos mismos, acompañadas de acciones punitivas.

En la perspectiva que aquí se denota la definición de la seguridad operativa se enmarca no solo en la idea de mallas perimetrales, cámaras de vigilancia o controles de accesos, sino en cambiar la perspectiva de la idea de la seguridad en las organizaciones, no como un departamento o área obligatoria, pero si como una concientización de su necesidad, aplicación en la toma de decisiones y acciones diarias; está labor titánica, debido a la resistencia y la endémica aplicación de estrategias punitivas debe llevarse a cabo por parte de la cabeza del área de seguridad (jefes, directores o cabezas de grupos dependiendo del organigrama de la organización), siendo que, es la figura llamada a tener una preparación adecuada tanto académica como práctica (no basta el conocimiento empírico) al aplicar una estrategia de gestión de riesgos inteligente, manteniendo el departamento en constante movimiento, nunca estático sin dejar de delimitar los deberes o enfoques operativos de la función estratégica apoyados en la consigna de una aplicación comunicativa (esencial para entregar mensajes claros y no confusos) que logre construir una imagen del departamento de seguridad adaptable, conocedor del negocio, así como aliado de la organización y no una piedra en el zapato.

Se plantea entonces la verdadera naturaleza de la seguridad operativa estructura en la prevención, pero dando mayor énfasis a coadyuvar a la empresa a convivir con los riesgos al desarrollar un plan de comunicación interna eficiente que logre entregar el mensaje de un estilo de la gestión de seguridad moderno, que pretende antes de cualquier filtro perimetral o amenaza punitiva crear una cultura de seguridad, no solo en el área encargada de dicha labor, sino también en cada departamento de los altos mandos hasta los colaboradores de última línea para adoptar conducta responsable y comprometida para reconocer, prevenir, así como reportar posibles amenazas que puedan dañar la empresa, lo cual, se logra con la participación de todas las personas (independientemente del área de trabajo, todos están en el mismo equipo) al conocer a profundidad los planes de contingencia, al igual que remediales en caso de una situación de riesgo materializada.

 

(Instituto de ingenieros de minas del Perú, 2023).

Normas ISO

Las Normas ISO son estándares internacionales vigentes que desarrollaron con el objetivo de coadyuvar en la universalización de estrategias y medidas que garanticen la calidad en los procesos de producción de las empresas en aras de derribar barreras internaciones en cuanto al intercambio de productos, así como servicios. Dichas medidas protegen el producto y servicios que solicitan los clientes, aparte de brindar estabilidad por medio de la eficiencia en los métodos de control empleados (garantizan seguridad).

Continuando con el tema, las Normas ISO deben adaptar al escenario jurídico del Estado donde se encuentre la organización, por tanto, algunas son de carácter obligatorio, mientras que otras son de libre aplicación, pero ambas en ambos escenarios se pretende al utilizaras: crear consciencia y compromiso con las personas trabajadoras, cumplir las necesidades de los clientes, así como fomentar una comunicación que aliente a la participación en la toma de decisiones, al igual que una sana retroalimentación (Sánchez, 2018).

(Eliteiso, 2024).

Normas ISO 9000: Gestión de Calidad

Centraliza en la consecución de la gestión de la calidad total en el desarrollo de sus productos y servicios a través de la seguridad del cumplimiento de estándares internacionales, así como su continua mejora guiada por un liderazgo eficiente por parte de los altos mandos gerenciales, pero también ejemplificado por verticalmente hasta llegar a la fuerza laboral de primer escalafón organizacional.

Siendo las cosas así, ISO 9000 busca asegurar y mejorar la calidad, proporcionando de manera coloraría adquirir conocimiento del costo, asegurar la constancia de los procesos de producción, una cultura objetiva de verificación en las inspecciones, al igual que métodos de acción instantánea ante cualquier falencia del proceso, y lo más importante la capacitación, así como motivación del capital humano.

Normas ISO 14000: Gestión de Riesgo Ambiental

Estas normas continúan con la búsqueda de la seguridad y estándares de calidad en los productos, así como servicios, pero enfocadas en gestión de riesgo ambiental en pro de disminuir un tentativo impacto negativo de las empresa en el ambiente mientras desarrollan sus operaciones, y cumplen al mismo tiempo con el escenario legal del país donde centren las organizaciones sus operaciones (recordamos que muchas empresas tienen oficinas centrales en un país, y otras sucursales en distintas naciones para abarcar varios mercados como parte de la globalización). En esa misma línea, las normas se nutren de informes técnicos fiables, guías, recomendaciones voluntarias por parte de la gerencia, e instructivos internacionales sobre la gestión de riesgo ambiental (Sánchez, 2018).

Debe señalarse que, dentro sus objetivos principales aparte de la gestión de riesgos que puedan perjudicar al medio ambiente, la norma en cuestión está desarrollada para ser adaptable, accesible monetariamente, comprobable científicamente, provee flexibilidad para comprobaciones tanto internas como externas, y maximiza su utilidad. Por otra parte, después de su publicación, se generaron otros estándares sobre el mismo tema, a saber: ISO14001(Gerencia ambiental enfocada en identificar y encargarse de posibles impactos ambientales), ISO 14004 (implementación de principios de aplicación conforme a la norma ISO 14001), seguidas de la ISO 14010 y 14011 fundamentadas en guías de gerencias, al igual que expertos, hasta llegar a la ISO 64, siendo que, todas las anteriores a ese último nivel adhieren diferentes frentes comunes de lineamientos para un marco de trabajo que da un camino a seguir en la consecución de una eficiente y eficaz gestión del riesgo ambiental de manera responsable, así como sostenible en su implementación paulatina en todos sus proceso de producción en forma estratégica. 

Normas OHSAS 18001 y 18002

Las normas OHSAS [Occupational Helth and Safety Assement Series] 18001 y 18002 fueron desarrolladas para velar por la seguridad y salud en el trabajo por medio de medidas de acatamiento no negociable que se enfatizan en identificar previamente el accionar de la fuerza laboral en todas sus actividades, y consecuentemente potenciales fuentes peligro con afectación directa e indirecta, es una norma de excelencia con mejora continua, por tanto, ante los fallos se da retroalimentación, por ende, dictamina competencias, recursos, actividades de control, requisitos legales, planificación, y verificación (Onda Uned, 2002).

En otras palabras, las normas en análisis identifican y localizan condiciones que proliferan un posible daño, valoran la probabilidad que dicho riesgo ocurra (mínima, mediana o alta), y clasifican el agente que es capaz de producir el daño al trabajador. Plenamente aplicado lo anterior, se desarrollan controles para implementar formas de actuar en el trabajo o protocolos, controles, sustitución, eliminación, y equipos de protección.   

Por otra parte, la OHSAS 18002 es una guía de aplicación para facilitar la interpretación de la OHSAS 18001, sin embargo, no establece requisitos obligatorios de ejecución, ni adicionales para implementarla, por lo cual, básicamente es una orientación para entender cómo aplicar correctamente estrategias y acciones en busca gestión del riesgo, su propósito, procesos, y resultados esperados para cada requisito de las normas antecesora.

Normas ISO 45001

Las normas ISO 45001 llegaron en el año 2018 a sustituir a las normas OHSAS 18001 y 18002, estableciendo un estándar internacional para cumplir requisitos que garanticen la adecuada gestión de la seguridad y la salud en el trabajo [SSTT]. El concepto de SSTT se refiere a procedimientos y estrategias para focalizar aspectos relevantes en torno a la seguridad y salud de las personas trabajadoras por medio de procedimientos, políticas, y actividades desarrolladas con la finalidad de promover un ambiente de trabajo saludable en aras de prevenir riesgos físicos, evitar lesiones e incluso salvaguardar la salud mental.

Dentro de las características destacadas de las normas ISO 45001 sobresale su enfoque no estático que le permite  localizar e identificar riesgos relacionados con la salud física y psicosocial de las personas trabajadoras, promoviendo la participación a través de la comunicación asertiva de la fuerza laboral, toda vez, que las personas trabajadoras participen en el desarrollo de estrategias y su evolución continua, ya que ellas son las más cercanas al origen de cualquier potencial riesgo, por lo cual, pueden reconocerlo e informarlo con mayor facilidad. En función de este planteamiento, estas normas no son de carácter obligatorio, sino de libre elección (tampoco es imperativo la certificación a menos que se exija a al empresa por un tema de posible relación con un cliente), no son normas de excelencia, sino de mejora continua, aplicables para toda clase de organización (independientemente de la naturaleza de sus labores, tamaño o estatus jurídico); así las cosas, a diferencia de las normas OHSAS 18001 y 18002, la documentación de acciones no debe archivarse en su totalidad, igualmente pueden integrarse con otras normas como las ISO 9000, y son de fácil aplicación, así como potencian la mejora continua al retroalimentarse continuamente en aras de abarcar tanto actividades comunes y extraordinarias. 

Conclusiones

 Definitivamente es menester mencionar el giro de 360 grados que ha dado la aplicación de la seguridad tanto en ámbito público como privado, siendo que, el Estado no está en capacidad de garantizar dicho concepto a la ciudadanía, por tanto, el mercado de los servicios de seguridad privada está en constante ascenso y evolución en el entendido de la cantidad de implementación de sus servicios por parte de las empresas, instituciones públicas y población en general.  Por consiguiente, la figura de las personas jefas de área de seguridad o ejecutivas cobra relevancia, dado que, ya no basta el conocimiento empírico, sino la capacitación, así como titulación en grados académicos superiores entran en escena para conocer y adaptarse al creciente comportamiento delincuencial, así como la aplicación de las nuevas tecnologías de la información.

Básicamente, la seguridad operativa ahora no solo debe velar por el resguardo de activo físicos, sino también lidiar con posibles ataques a la información resguarda en servidores, ya sea por agentes externo e incluso personal de la propia empresa; por consiguiente, hoy más que nunca, la información es el activo intangible con mayor importancia, por tanto, sobresale de manera coloraría la adquisición de conocimiento en ciberseguridad. En esa misma línea, la naturaleza de las áreas de seguridad no puede continuar con actividades y controles impositivos, pero si cambiar a una metodología de dialogo entre el encargado del área y los directivos de la empresa, construyendo una relación de trabajo diferente, que brinde una imagen del área de seguridad como adaptable, y empapada de las necesidades organizacionales, así como promover una paulatina cultura de seguridad, donde todas las personas integrantes de la organización comprendan la importancia de desarrollar pequeños hábitos en pro del resguardo de la información y accesos a la empresa.

Laborar por medio de indicadores de gestión es parte del nuevo esquema de la seguridad operativa, al igual que un congruente liderazgo, así como motivar y capacitar al personal a cargo. Ahora bien, considero necesario indicar que la seguridad no solo abarca el tema físico y de la información, sino que, ahora se aplican normas ISO como la 45001, 9000 y 1400 con la finalidad de proteger la seguridad y salud de las personas colaboradoras de la organización, al igual que otras que velan por la calidad y protección del ambiente, lo cual, deja claro que los nuevos encargados de departamentos de seguridad deben estar a la vanguardia de toda norma, capacitación o información relevante que se pueda aplicar en el desarrollo de sus labores, máxime, cuando dichas normas pueden aplicarse a cualquier entorno como el caso de la ISO 4500.

Finalmente, la seguridad es un área que se encuentra en constante cambio y profesionalización, algo que demanda capacitación, conocimiento, así como capacidad de liderazgo al igual que comunicación, siendo que, uno de las mayores barreras para crear una cultura de seguridad es la resistencia al cambio para dejar atrás aquel viejo modelo de acciones tanto punitivas como impositivas y de aplicación diaria sin alguna estrategia o portafolios de riesgo. Dar el ejemplo para  tratar conseguir cambiar la mentalidad de las personas subalternas del área de seguridad, así como alta gerencia, y demás colaboradores son dos de las grandes obligaciones, al igual que retos de esta época, toda vez, que no se trata solo de prevenir por medio de controles físicos, sino que la prevención inicia con cada pensamiento, con cada pequeña acción.

Referencias:

Achahui, Cesar .Catalogo Recolectado de los 15 Temas de Seguridad Informática. ISSUU, publicado en 2023

https://issuu.com/60814849/docs/seguridad_inform_tica_-_trabajo_final 

Artículos y Noticas Informáticas. Que es un antivirus: el software imprescindible para la protección de tus equipos, publicado en 2022. BlogJetComputer https://www.jetcomputer.net/blog/que-es-un-antivirus-software/

 Ceja Rodríguez, José Ángel. Construyendo La Seguridad Corporativa. 2020. https://aprende.uned.ac.cr/pluginfile.php/11679/mod_folder/content/0/Construyendo%20La%20Seguridad%20Corporativa.%20Jose%20Angel%20Ceja%20Rodriguez..pdf?forcedownload=1

Eliteiso. ¿Qué son las Normas ISO? Aprendiendo con eliteiso, publicado el año 2024. https://www.eliteiso.org/que-son-las-normas-iso/

Instituto de Ingenieros de minas del Perú. Seguridad Operativa. Video de YouTube 53:50, publicado en 2023. https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=nMM1Kv966pE

NUO. Biometría. ¿Cómo funciona un lector de huella? BlogNuoPlanet.com, publicado en 2022. https://blog.nuoplanet.com/lector-de-huella-como-funciona

Onda UNED. Normas ISO 4500: Sistemas de Seguridad y Salud en el trabajo. Video de YouTube 51:20, publicado el 27 de octubre de 2022. Norma ISO 45001: Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. - YouTube 

Reyco, Seguridad Electrónica, proteja su negocio. Reycosa, publicado en el año 2022. https://www.reicosa.com/seguridad-electronica/

 Vásquez Gutiérrez, Abel. Los Pilares de la Seguridad Corporativa: presente y futuro. Universidad de Barcelona, 2018. https://aprende.uned.ac.cr/pluginfile.php/11679/mod_folder/content/0/Construyendo%20La%20Seguridad%20Corporativa.%20Jose%20Angel%20Ceja%20Rodriguez..pdf?forcedownload=1

¿Cómo pueden ponerse en práctica las inteligencias desde el quehacer policial?

 Introducción

Desde el momento del nacimiento todas las persona nacen con diferentes tipos de habilidades con un mayor de nivel de potenciación en comparación con otras personas, por ende, algunos individuo usan varias inteligencias al mismo tiempo, mismas que se desarrollan y perfeccionan dependiendo del interés que se tenga en utilizarlas; por consiguiente, no solo se trata de un nivel de facilidad o destacar en un área específica (lo que anteriormente se conocía como inteligencia), sino de la evolución de ciertas características humanas desde tempranas edades por medio de la implementación de nuevas estrategias educativas que tienen por objetivo que las personas adquieran la noción de reconocer sus fortalezas, así como sus debilidades, y bajo ese criterio de comprensión poder trabajar con los recursos académicos disponibles para establecer metas, al igual que capacitarse idóneamente de cara a los retos del mañana.

Imagen 1. Inteligencia(ACyV, 2021).

Ahora bien, dentro ámbito policial resalta la importancia de conocer los diversos tipos de inteligencia en aras de poder aplicar su uso para resolver conflictos, prevenir hechos delictivos, trabajar en equipo, afrontar diversos tipos de situaciones o incluso desarrollar estrategias policiales tanto a corto, así como largo plazo.

Imagen 2. Inteligencia Policial (Inteligencia Policial, 2021).

Desarrollo

Las personas que laboran en el ámbito policial enfrentan diariamente diversos escenarios, mismos que van desde niveles de peligro normal, mediano y alta, por ende, esa variabilidad de cambios hace que dichas labores sean complejas, ya que, un cuadro factico de una intervención relativamente tranquila pueden elevarse a una clasificación de alta amenaza en cuestión de segundos. En esa misma lineal, es menester de las personas funcionarias policiales prepararse adecuadamente para poder aplicar el tipo de inteligencia tanto en forma individual o múltiple según el tipo de intervención que pudiera presentarse, ya que, un accionar acorde con la necesidad del momento puede significar la diferencia entre la vida o la muerta, siendo que, su trabajo exige pensar y tomar decisiones en cantidades de tiempo muy cortas.

Al hablar de inteligencias, puede decirse de manera coloquial que son habilidades sobresalientes en diferentes en diferentes campos o actividades, por lo cual, después de años de estudio, se han categorizado 8 inteligencias que tiene las personas, pero, como se menciono anteriormente, algunos individuos las desarrollan con mayor grado de eficiencia que otros. En consecuencia, seguidamente se mencionara dicha categorización de manera breve, pero a su vez, se aportar su utilidad en el ámbito policial.

En el siguiente video se explica de manera sencilla los tipo de inteligencia:

 COSMOPOLIS (2018).

Tipos de Inteligencia:

• Inteligencia Musical: facilidad para el desarrollo de habilidades musicales en cuanto a escuchar, discernir e interpretar todo lo relacionado con el sonido. En cualquier escenario, el reconocimiento de notas musicales puede coadyuvar a alertar sobre posibles situaciones, especialmente identificar el estado de ánimo de las personas.
• Inteligencia lógico-Matemática: potenciación de la capacidad para resolver problemas relacionados con números (operaciones matemáticas), así como implementar el método de investigación científico, al igual que aplicar deducciones o la inducción de situaciones con necesidad de pensamiento lógico. Así las cosas, la persona oficial de policía al trabajar está área, puede obtener ventajas en la deducción de situaciones que pudieran ser peligrosas o resolviendo problemas matemáticos sobre intervenciones policiales en lugares en grandes alturas, escenarios con poco tiempo de reacción que necesitan eficacia de respuesta o incluso medidas exactas para efectuar detonaciones de armas de fuego.
• Inteligencia Lingüístico-Verbal: este tipo de inteligencia se refiere a la facilidad el uso de palabra y la creatividad expresiva para exponer las ideas, así como pensamientos gozando de una buena retención de información. Trabajar una correcta comunicación asertiva puede convertirse en la clave para evitar la escalada de intervenciones policiales sencillas en casos graves, por tanto, dicha inteligencia debidamente entrenada otorga a la personas funcionaria policial facilidad para negociar y comprender a las otras personas; en ese orden de ideas, coadyuva con una mejor socialización.
• Inteligencia Corporal Cinéstica: habilidad para utilizar su cuerpo con facilidad para diversas actividades, así como crear o manipular objetos. Poder entrenar esta habilidad fomenta el desarrollo progresivo de conocer los limites del cuerpo en cuanto a situaciones que puedan implicar soluciones físicas, al igual, que manipular objetos en virtud de la protección de la seguridad a terceros y propia.
• Inteligencia Visual-Espacial: potenciación que permite comprender el ambiente que les rodea, tanto visual como espacial, analizándole y creando nuevas formas. Para este punto, conocer y prepararse brinda ventajas para codificar escenarios complicados y coadyuvar en soluciones eficientes. 
• Inteligencia Intrapersonal: reconocimiento efectivo de las habilidades y limitaciones, además de conocerse de manera real, y poder expresar los sentimientos asertivamente. Si las persona funcionaria policial conoce sus limitaciones puede estar en pleno uso de sus capacidades para poder brindar un servicio de calidad a la ciudadanía, al igual que poder expresarse de manera idónea, lo cual, coadyuva en el flujo de información, algo vital en la labor policial diaria.
•  Inteligencia Interpersonal: capacidad comunicarse correctamente con otras personas, así como constatar sus estados de animo, lo cual, permite individualizar personalidades y crear vínculos sin mayor problema. Parte importante del éxito de la labor policial es el trabajo en equipo, por tanto, las personas que laboral como oficiales de policía deben reconocer y trabajar esta inteligencia para crear confianza, y vínculos afectivos, ya que, sus vidas siempre dependen del accionar de sus compañeros; además, buena parte del equilibrio laboral compete a saber identificar las cosas que puedan causales molestias o causar discordia sus semejantes en aras de evitar conflictos innecesarios.
• Inteligencia Naturalista: habilidad de interconectar con el medio ambiente, y a su vez, caracterizar a los elementos del entorno. Al ser los escenarios de intervenciones policiales tan cambiantes, aprender a conocer y tener conexión con el ambiente, brinda una ventaja respecto al manejo del entorno situacional, convirtiéndose en una herramienta muy valiosa.

Conclusiones:

La inteligencia no es algo que solo pueda heredarse, y descubrir su potencial de manera espontanea, sino que que las personas deben trabajarla de la manera adecuada, así como paulatina para poder descubrir su verdadero potencial. La persona funcionaria policial debe estar en capacidad de progresivamente autoanalizarse, al igual que adaptarse a los cambios de la sociedad, y la evolución creciente de la criminalidad, por tanto, no todo se basa en el uso de herramientas tecnológicas en la lucha contra la criminalidad, ya que, el camino para un buen desarrollo de labores y servicio a las personas es conocernos a nosotros mismos. Trabajar las inteligencia que ya se tiene se utilizan de forma inconsciente en un plano de mejora, e invertir tiempo en desarrollar las que no son puntos fuertes, coadyuva en la mejora tanto personal, como profesional, algo que se trasforma en una herramienta que puede hacer la diferencia en el éxito de la ardua tarea que conlleva la protección de las personas, y la vida propia.

Referencias:

ACyV. (2021). ¿Realmente existe la inteligencia emocional?. [Imagen]. Disponible en: https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2021-06-18/inteligencia-emocional-si-existe-o-no-razones-motivos_3132280/

Inteligencia Policial. (2021). [Imagen]. Disponible en: https://es.slideshare.net/ErnestoValenzuela18/inteligencia-policial-1-238559313

Tu COSMOPOLIS. (2018). Estos son los tipos de inteligencia, ve este video para saber el tuyo. [Archivo de video]. YouTube. Disponible en:https://www.youtube.com/watch?v=xM-VCXbiaQ0

 

Hablemos sobre la Victimización

 

¿Qué se entiende por Victimización?

Para poder comprender el término victimización, se debe poder distinguir en primera instancia al sujeto principal, como lo es la víctima, quien sería la persona que recibe algún tipo de daño físico, psicológico o patrimonial; así las cosas, la victimización hace especial énfasis en el tipo de perjuicio, y la protección que acobija a la víctima por parte de las diferentes normativas jurídicas, al igual que la moralidad social. Ahora bien, retomando el término de victimización desde la victimología, este puede explicarse en forma sencilla como la consecuencia que sufre el sujeto pasivo, así como sus pares cercanos por parte de la persona agresora, misma que actúa con dolo durante todo el tiempo que prevalezca su accionar violento hasta que consume su cometido.

En ese orden de ideas, la persona que se convierte en victima puede ser el resultado de un evento a lazar (casualidad), vigilancia o incluso como consecuencia de sus mismas acciones. Según Hernández, Zamora y Rodríguez (2020) se debe tomar en cuenta que:

“Ciertos estudios se han inclinado por admitir que la victimización es aquel proceso por el que una persona sufre las consecuencias de un hecho traumático, observándose algunos factores que intervienen en la precipitación del hecho delictivo o traumatizante, y, por otra parte, los que determinan el impacto de tal hecho sobre la víctima. Mientras otros estrictamente sostienen que una persona es victimizada cuando cualquiera de sus derechos ha sido violado por actos deliberados y maliciosos (p.402).’’

Para conocer el texto completo: file:///C:/Users/kapan/Downloads/Dialnet-LaVictimizacionConsideracionesTeoricodoctrinales-7525025.pdf

En ese sentido, la victimización va de la mano con el tipo de víctima, siendo que, puede tratarse de una persona que se convierte en un objetivo debido a contextura física (va de la mano con los factores biológicos), al igual que el ataca se base en la complejidad social del entorno donde se desarrolla, y hasta la propiciación de las personas como resultado de sus accionar conductual.

Imagen 1. Victimización (Martínez, 2017).

La victimización no solo se encasilla en la afectación de una acción delictiva, ya que, también existen víctimas producto de las guerras, desastres naturales, conflictos sociales mas allá del delito y hasta políticos.; En esa misma línea, la victimización no solo expondrá aquellas violaciones de los derechos de las personas que fueron sometidas por otra persona agresora, sino que, incluye también a las personas detenidas por diversos delitos que se ven perjudicadas dentro de las cárceles, así como del propio sistema judicial.

Como se puede apreciar, un elemento que esta presente en la victimización es el abuso de poder por parte de las partes involucradas, dando como resultado una afectación inmediata, capaz de iniciar la puesta en marcha de una acción para resarcir el daño, ya sea de manera formar a través de medios estatales disponibles para las personas afectadas, o en casos extremos por medio de la violencia.

Llegado este punto es menester referirse a que la victimización gira en torno a dos elementos comunes concatenados desde dos apreciaciones, como lo son: la conducta nociva, refiriéndose al comportamiento lesivo, al ejercicio intencional violento y un segundo elemento centrado en las consecuencias de dicha acción dañosa (Pérez, 2012, p. 4). ). Entonces como tal, la victimización tiene consecuencias directas sobre la persona afectada, mismas que pueden afectarle  en período de tiempo de largo, mediano y corto plazo, implicando casos de estrés postraumático, desconfianza, cambio de actitud con las demás personas, así como valores y hasta hipervigilancia excesiva.  

Está afectación en la persona ultrajada o víctima, puede alcanzar tintes de perjuicio a su dignidad, algo que podría volverse confuso, y hasta generar otro tipo de secuelas psicológicas y emocionales al no abordarse de la manera idónea; por ende, aunque la teoría dicte que algunas persona tiene mayor grado de porcentaje en comparación con otras para experimentar en carne propia una situación delictiva, la responsabilidad de un incidente ilícito no debe ser catalogada a cierto punto como culpa de la persona afectada, sino como hecho para  reflexionar sobre la importancia de reconocer la obligación estatal para garantizar la seguridad de cada uno de las personas ciudadanas, así como desarrollar medidas preventivas que puedan ejecutarse de forma inmediata.

Generalmente las personas o los medios de comunicación encasillan la victimización con hecho delictivos (robos o asesinatos), sin embargo, es algo que se presenta día a día en diversos cuadros fácticos como las agresiones relacionadas con violencia intrafamiliar o la afectación de por parte de una comunidad por parte del Estado en una situación de su competencia Es importante discernir que esta afectación puede emanar de múltiples situaciones que no necesariamente tienen que relacionarse con el sistema penal, siendo que, esta comprensión errónea es el resultado de años de bombardeo de noticias que exponen el aumento de la inseguridad ciudadana.

Definiciones Conceptuales de Victimización

En párrafos anteriores se mencionó sobre el concepto de victimización, y el papel de la víctima en el desarrollo de las acciones delincuenciales, sin embargo, en los siguientes reglones se ahondará un poco más respecto al término en cuestión; en ese orden de ideas, la victimización puede explicarse como la ejecución de una acción ilegal sobre una persona, misma que termina afectada, y cargando las consecuencias del impacto del acto como tal.

Ahora bien, cada persona en su rutina diaria es un sujeto activo que se dedica a realizar acciones propias de su desarrollo, así como inherentes a responsabilidades laborales, familiares, y de ocio, por tanto, ese papel se trunca al encontrarse disminuido a la impotencia por un parte de una personas o grupo de agresores, siendo que, cambia a una posición pasiva, convirtiéndose automáticamente en una víctima.  

Respecto a este tema se puede encontrar mayor información en el siguiente video:

Visión Victimológica (2021).

Seguidamente, la victimización puede comprenderse desde un ámbito de agresión tanto física como psicológica, por lo cual, la persona acarrea dichas afectaciones, y si no son tratadas de la manera conveniente, pueden evolucionar a problemas mas graves, causando traumas en la psiquis de las personas involucradas. En todo caso, la afectación puede ser directa o indirecta, dejando una huella en el sujeto pasivo, como consecuencia vulneración de sus bienes, derechos humanos u otros.

En consecuencia, el accionar de un sujeto a agresor contra la víctima, algunas conceptualizaciones indican que la victimización es la consecuencia de un grado de culpa de la persona afectada, ya sea por una actitud negligente o por la omisión al cuidado, por consiguiente, estas situaciones terminan por recaer sobre el sujeto pasivo en cuestión, y general el proceso de victimización. En esa misma línea, la victimización puede conglomerarse como un proceso que se acciona producto de una facilitación de condiciones de las personas, terminando por impulsar comportamientos desviados de ciertos sujetos que tiene la necesidad de satisfacer sus necesidades violentas, encontrando dichas condiciones favorables para llevar a cobo su cometido.

Imagen 2. Manipulación (Damm, 2022).

Continuando con el desarrollo de la terminología, resalta la ironía en la  justificación por parte de las personas agresoras, dando como fondo una definición de victimización que se relacionada con una concatenación de acciones por parte de la víctima, que empoderan al victimario para decantarse por propiciar una seria de comportamientos moralmente inaceptables amparados en la consigna que la victima es la responsable al provocarle ya sea de manera continua o mediante acciones independientes que finalizan en una señal para atacarle. En vista de la estrecha relación entre la víctima y su victimario (no existe uno sin el otro), converge una explicación de la victimización desde un punto de vista coloquial, al definirla como la acción de una persona sobre otra, sometiéndole de una forma no aceptada, y que tiene como resultado un individuo victimizado al recibir algún tipo de perjuicio.

Cambiando de escenario, cuando se trata de situaciones que no tiene un interés netamente emanado de una acción desviada con alguno de los diversos tipo de perjuicios detallados en el presente blog, se deriva la victimización como la afectación que acaece en algún servicio estatal cuando se niega una correcta atención o un derecho de la persona usuaria, por ejemplo, la falta de acceso real a de una persona usuaria en un proceso de sanción administrativa, lo cual, le provoca un trato inadecuado e injusto.

Ante la evolución de las tecnologías de la información, el concepto de victimización cibernética se desarrolla en ese ámbito como la afectación que sufre una persona al utilizar los servicios de internet o alguno de los nuevos servicios de las tecnologías de la información, ya sea por parte de extraños o personas conocidas en temas de estafas bancarias, calumnias, suplantación de identidad o robo de información. Básicamente, se ejemplifica que la agresión y el resultado de la afectación a una victima por parte del victimario se presentan en una gama de escenarios en forma coloraría presentan afectaciones con diversos grados de daño hacia las partes pasivas, por lo tanto, existe un hecho que decanta en la victimización, mismo que no necesariamente se relacionada con violencia o daño físico, sino, que muestra consecuencias en áreas psicológicas o cibernéticas, dejando claro que incluso las personas agresoras no necesariamente deben estar presentes para causar lograr perturbar la vida diaria de su potenciales víctimas; así las cosas, la victimización es claramente es un vulneración a la persona afectada que converge con una seria de factores que en determinado punto dan un resultado final, el cual, es la privación de algo de valor para la persona pasiva (no necesariamente en términos materiales, ya que puede ser mental), y que, a corto o largo plazo, deberá afrontarse en aras de reducir el tipo de daño, mismo que no solo se reduce al sujetos o sujetos agredidos en primera instancia, sino también a aquellas personas que se relacionan con las víctimas.

 ¿Cuáles son los niveles básicos de victimización?

En cuanto a los niveles de victimización, se toma en cuenta el sujeto pasivo o individuos afectados, así como el grado de impacto, y los factores que llevaron a la materialización de la agresión; a resumidas cuentas los niveles básicos de afectación son: victimización primaria, secundaria y terciaria; este tipo de clasificación se debe al criterio del daño generado por el victimario (Pérez, 2012). Por otra parte, se debe tener presente que la victimización puede ser directa, que, básicamente se da cuando se da el contacto de agresión contra el sujeto pasivo, y en el otro extremo, la indirecta, cuando personas no involucradas directamente en el hecho resultan victimizadas como consecuencia de algún grado de afectación que les marca de alguna manera. Ahora bien, en primera instancia la victimización primera es el contacto, y consecuentemente la afectación o daño que recibe la victima por parte del victimario debido a un hecho de agresión cargado de dolo, mismo que en ningún momento es causalidad, sino que se origina con toda la intención de generar una afectación gravosa en el sujeto pasivo, lo cual, da origen a la relación entre la persona lastimada y el individuo que comete algún tipo de hecho punible.

Imagen 3. Asalto ("Como reaccionar, 2020)

En primera instancia, es necesario comprender que esta victimización primaria se basa en la consecuencia que e impacto que recibe la personas ofendida o afectada por parte del victimario, surgiendo de manera paralela al hecho una serie de consecuencias que podrían ser físicas, morales, sexuales, psicológicas, sociales o patrimoniales, siendo que, protección es inherente a la seguridad que se supone debe tutelas el Estado, y que es parte del buscado equilibrio social.

Siguiendo con las clasificación básica, la victimización secundaria la sufre la persona afectada al recurrir al sistema penal para realizar la respectiva denuncia por las afectaciones sufridas por la persona agresora, siendo que, esta solicitud para un esperado resarcimiento del daño, puede implicar varias elementos de la maquinaria estatal, como lo es caso de la denuncia inicial en nuestro país en el Organismo de Investigación Judicial contra ignorado, o la denuncia directa en el Ministerio Público, que su vez, puede requerir la atención de Trabajo Social y el Departamento de Psicología, así como la protección de la Oficina Atención y Protección a la Victima del delito, lo cual crea una serie de ramificaciones en atención a la persona afectada que podrían decantar en una mala atención de la víctima. Resumiendo, el concepto se habla de este tipo de victimización cuando la persona sufre una segunda afectación por parte del sistema estatal de justicia, como consecuencia de los malos tratos, poca atención e incluso una revictimización diaria de los hechos debido a la rotación de personal, así como la falta de empatía de la persona funcionaria.

Imagen 4. Victimización Secundaria (Red de Protección Iberoamericana por la Infancia, 2021).

Lo mas lamentable, es el trago amargo que reciben en muchos casos las personas que dejan sus miedos atrás para renunciar, busca ayuda y se encuentran en caótico escenario de desarrollo de proceso que en lugar de coadyuvar en la justicia pronta y cumplida, solo agraven el daño, al igual que decantan en una lesividad directa en las necesidades que afrontan las personas perjudicadas por algún hecho ilícito; además, como resultado de está exposición negativa, se acrecienta el sentimiento de desconfianza en el sistema de justicia penal, algo que a mediano plazo termina en que las victimas abandonen los procesos judiciales debido a su lentitud, y en los casos mas graves, toman la decisión de buscar justicia por su propia mano al encontrarse sumidos en la desesperación de una mala atención.

En el tercer puesto se encuentra la victimización terciaria, lo cual, aborda el trato por parte del sistema hacia la persona agresora, ya que, independientemente de lo reprochable de las acciones del victimario contra la persona pasiva, este no deja de tener derechos humanos, así como constitucionales. Por consiguiente, existen dos aristas a mencionar, ya que, dicha victimización de la persona agresora puede presentarse en la etapa post hecho, misma que involucra al sistema policial, llámese policía administrativa como respuesta inmediata o la policial judicial en el impulso de las acciones propiamente investigativas; así las cosas, también continua dicho proceso en la fase jurisdiccional de penal y de ser el caso, prosigue con el cumplimiento de la sentencia, dejando en diversos casos, una afectación a la persona imputada en temas de abuso de autoridad, injusticias penales, así como agresiones dentro de los Centro de Apoyo Institucional.

Vale la pena recalcar que dicha victimización no finaliza ahí, ya que, incluso continua al salir la persona justiciable a la sociedad, misma, que por medio de diversos estereotipos y discriminaciones perpetua el ciclo de agresión contra el victimario, independientemente de que dicho individuo cumpliera una condena privativa de libertad. Si bien es cierto, una condena ejecuta por Tribunal de Juicio en muchos casos no basta para resarcir el daño provocado a las victimas afectadas por hecho delictivos, eso no significa que se deba pasar por alto la estigmatización continua que acobija a las personas privadas de libertad por parte del sistema en su totalidad, al igual que la marca distintiva que se crea a nivel social, algo que difícilmente coadyuvara en una reinserción social exitosa.

Imagen 5. Victimización Terciaria (García, 2021).

¿En qué consiste la Revictimización?

 Una vez que el sujeto pasivo recibe una agresión que le vulnera algunos de sus derechos tutelados por el Estado por parte del sujeto activo o persona agresora, se transforma en víctima, por lo cual, acorde con el sistema de orden social establecido debe buscar el resarcimiento del daño por medio del sistema penal; así las cosas, el proceso de revictimización inicia cuando la personas impone la respectiva denuncia penal correspondiente, y de una forma u otra (mayormente por temas de un inadecuado servicio) la persona revive una y otra vez los hechos, ya que, las autoridades competentes consultan puntalmente para poder esclarecer cada acción que conllevo a la agresión, y así, poder sancionar a la persona responsable.

En una forma sencilla de exponerlo, la persona agredida es revictimizada cuando se ve en la necesidad de volver a revivir el dolor de la agresión original acaecida en primera instancia, debido a la necesidad procesal llegar a la verdad real de los hechos; sin embargo, no se trata solo de una declaración (ya que es pieza fundamental de la denuncia), sino de otra tipo de intervenciones por parte de las personas involucradas en el proceso, como la aplicación de un preguntas insensibles e innecesarias, poca empatía, y la exposición amarillista por parte de los medio de comunicación, mismos que explotan el dolor ajeno para subir sus ratings.

Al hablar de la revictimización, es menester referirse a las consecuencias ligadas a este tema, como por ejemplo la frustración de tener que revivir un doloroso hecho una y otra vez, el miedo de enfrentar a la persona perpetradora durante el proceso judicial, la ansiedad que genera tener que declarar frente un Tribunal, así como la presencia las demás partes participantes en la etapa penal final, así como la vergüenza de defender su posición ante los cuestionamientos de la defensa material de la persona imputada, siendo que, en su papel de personas defensora tratara de afectar la credibilidad del relato de los hechos, algo que, lógicamente incrementa la vulnerabilidad, aparte de sumar mayor peso a la carga emocional acumulada, y dar al traste con el proceso sanación emocional interna que desarrollo la víctima en su psiquis.

Acorde con Lovatón (S.f) en casos de violencia doméstica es donde se concreta con mayor reincidencia la revictimización, a saber:

 “¿Cómo se concreta esta re-victimización? Uno de los casos en los que la re-victimización aparece con frecuencia es aquel de violencia contra la mujer. De acuerdo a la Organización de los Estados Americanos, la respuesta del sistema de justicia ante los casos de violencia contra la mujer no sólo cuenta con el común denominador de las taras estructurales del sistema (por ejemplo, la insuficiencia presupuestaria o la inestabilidad de los jueces en el cargo), sino que, además, éstas le afectan más.’’ (p. 221). 

Continuando con los casos de violencia doméstica, estas víctimas de agresión intrafamiliar sufren afectaciones desde diversos ámbitos, siendo que, mayoritariamente es la población femenina la que interpone solicitudes de medidas de protección, inicialmente deben exponer los hechos a la policía administrativa, aun cuando este cuerpo policial solo debe realizar el parte policial, y de ser necesaria la detención de la presunta persona agresora, algunos elementos se concentran más en la vida personal privada de la víctima, y su vulnerabilidad del momento para sacar provecho en otros aspectos que no vale pena mencionar. En esa misma línea, se presentan casos donde no se realiza el parte policial, pero prácticamente se entrevista a la víctima, por ende, se revive el dolor, siendo que, se traslada a un edificio judicial, donde el personal de seguridad (debido a falta de preparación) entrevista a la persona agredida antes de llamar al Juez o Jueza disponible de Violencia Doméstica, para que finalmente, la persona funcionaria administradora de justicia le atiende, para nuevamente corroborar los hechos para poder decidir cuales medidas de protección le serán otorgadas; en ese orden de ideas, la situación se vuelven más desgastante para la persona afectada, al pasar primeramente a una delegación OIJ, exponer su situación, por tanto, la persona agente o personal administrativo escucha su problema, delega al Juzgado de Violencia Doméstica, donde la víctima es atendida por personal técnico para después ser escucha por el Juez o Jueza, y ni que decir, cuando se traslada también al Ministerio Público para una denuncia por agresión física o se solicita a la ayuda de la Oficina de Atención y Protección a la Victima, convirtiéndose en una ciclo de revictimización plenamente extenso.

Lo anterior recalca lo irónico que puede ser el sistema de justicia con las personas que son víctimas de algún tipo de delito, ya que, se recurre al mismo en busca de ayuda, pero durante el proceso deben repetir un doloroso suceso de manera paulatina, significando alimentar el estrés postraumático que afecta a las personas que han sufrido experiencias angustiantes relacionados con agresiones o delitos. A manera de ejemplo de este tipo de revictimización que sufren las personas por parte del sistema de justicia, resalta el caso del tema sobre el anticipo jurisdiccional de prueba, donde la parte afectada debido a algún tipo de amenaza brinda su declaración de forma anticipada, pero si durante la etapa de juicio colegiado algo sucede, y el juicio debe comenzar de cero o se da un reenvió por apelación, la victima debe volver a pasar por el cruel trago amargo de testificar nuevamente los hechos que tanto dolor le causaron, y que, le han tomado un gran esfuerzo superar tanto física, como psicológicamente. Por lógica de la experiencia, el suscrito ha presenciado un debate donde las víctimas han sufrido agresiones con arma de fuego, lo cual, les ha dejado consecuencias físicas y traumáticas, siendo que, en tres ocasiones por diversas razones dicho juicio ha vuelto a iniciar, causando que las personas afectadas incluso ya no quieren seguir adelante con el proceso.

Este tema toma otros tintes de análisis cuando se refieres a poblaciones vulnerables como las personas con discapacidad o poblaciones indígenas, mismas que necesitan un trato equitativo para evitar la revictimización, y poder acceder al sistema de justicia en una forma eficiente,

En el siguiente video se puede escuchar una mejor explicación del tema:

La revictimización como un obstáculo en el acceso a la justicia (Centro de Capacitación, 2018).

¿Qué son los contextos espaciales de ocurrencia?

Los contextos espaciales de ocurrencia se refieren a los lugares donde se llevan a como los hechos que implican las agresiones o vulneración de los derechos tutelados por parte de la persona agresora hacia la persona afectada; por consiguiente, implica analizar y reconocer los espacios donde potencialmente puede convertirse en victimas las personas, siendo que, dicho accionar puede acaecer en al ámbito familiar, en comunidades, escuelas e incluso en lugares de trabajo.

Estos espacios se estudian acorde con caracterizaciones que se interrelacionan, y que podrían influir en las probabilidades para que una persona sea victimizada como la cantidad de población, disponibilidad de servicios policiales, iluminación, servicios de seguridad privada, subculturas, entre otros. Conforme a este tipo de factores, las autoridades competentes, y actores sociales participativos pueden analizar medidas, así como crear estrategias eficientes para la prevención del delito; dentro de este tipo de clasificación se puede citar la victimización Social, Victimización comunitaria y Victimización intrafamiliar (Pérez, 2012).

Victimización Intrafamiliar: este tipo victimización se presenta dentro del contexto relacionado con el ámbito familiar, siendo que, la agresión se materializa por parte de un miembro de la familia hacia otro contra el resto de los integrantes por medio de la denigración de sus derechos, abusos psicológicos, sexuales o violencia física de manera paulatina. Al presentarse este tipo de agresión dentro de un ambiente privado, la victima presenta dificultades para solicitar ayuda o en su defecto, presentar solicitar medidas de protección en un juzgado de Violencia Domestica.

Imagen 6. Violencia Intrafamiliar (Espinoza, s.f).

Mayormente, la persona agresora se centraliza en la figura del hombre y las víctimas son su pareja, así como personas menores de edad, sin embargo, con el transcurso de los años, sobresalen escenarios donde los hijos agreden a los padres, o casos donde la esposa agrede al resto de la familia; es menester mencionar que este tipo agresión es compleja, ya que, se presenta en lo interno de la familia, y, por razones de vergüenza, miedo o congoja no se denuncian muchos de estos casos. Este comportamiento nocivo que acaba con el resquebrajamiento de la estabilidad y seguridad que se supone debe proveer la familia se basa en una posición de poder, donde la persona agresora necesita hacer valor su posición de a mando, independientemente que sea a costa del sufrimiento y daño a la dignidad de sus seres queridos; en esa misma línea, este accionar se contextualiza alrededor de factores de dependencia económica, religión, costumbres sociales, falta de comunicación asertiva, etc.

Victimización Social: este tipo de victimización se refiere a las afectaciones o que experimentan las personas en ámbitos estructurales, sociales, culturales, religiosos o morales; en ese orden de ideas, el daño que reciben pueden ser tanto como un grupo en general, así como ciertos estratos sociales en condiciones de vulnerabilidad en cuyo caso el impacto es mayor. En ese orden de idas, algunos ejemplos de la materialización de este accionar son:

1.   La mala distribución de las riquezas, lo cual aumenta la estratificación de clases sociales, perpetuando el ciclo de la pobreza extrema, y el acaparamiento de los recursos de clases privilegiadas.

2.   La trata de personas en las fronteras, donde las personas migrantes sufren una diversas de afectaciones por parte de los “coyotes’’ que les cobran para ingresar de manera ilegal en los países de la zona en busca de un mejor futuro.

3.   La explotación sin censura de forma ilegal de pornografía de mujeres, hombres, y personas menores de edad, algo, que afecta la dignidad, aspectos psicológicos y valores morales.

4.   El miedo y agresiones ejercidas por medio de las agrupaciones criminales que se dedican al narcomenudeo, siendo que, este tipo de organizaciones controlan barrios completos bajo la ley del miedo, así como se apropian de casas, al igual que zonas verdes para el disfrute de la ciudadanía.

Victimización Comunitaria: en un mundo perfecto, el Estado debería estar en posición de poder propiciar un desarrollo humano sano y seguro por parte de las personas ciudadanas, lo cual, abarca un total y pleno goce de los derechos humanos, así como fundamentales; sin embargo, la victimización comunitaria muestra lo contrario, ya que, se desarrolla en agresiones a través de comportamiento desviados que lesionan los derechos tutelados que deben mantenerse para el equilibrio social establecido acorde con las normas de control social establecidas para la sana convivencia. Teóricamente la solución para este tipo de victimización se centra en la creación de políticas y medidas de seguridad públicas que buscan la prevención de los hechos delictivos, no solo en etapa del desarrollo de la acción ilícita como tal, sino anterior y posterior al hecho, lo cual, significa una prevención primaria, secundaria y terciaria.

De igual forma, no se puede pretender que todo el peso de la responsabilidad quede en los brazos del Estado, sino que, también la prevención de la victimización comunitaria recae los planes preventivos de la ciudadanía como comunidad respecto a los normas y valores que debe tener cada ciudadano para poder contrarrestar los comportamientos desviados; por tanto, es una tarea que requiera una interdependencia del Estado, Ciudadanía y Actores sociales (entidades pública – privadas).

Referencias:

Centro de Capacitación. (2018). La victimización como un obstáculo en el acceso a la justicia. [Archivo de Video]. YouTube. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=eqpHdWVQJnA

¿Cómo reaccionar ante un asalto? (2020). [Imagen]. Recuperado de: https://blog.tps.com.mx/c%C3%B3mo-reaccionar-ante-un-asalto-en-el-auto

Damm, A. (2022). Victimización y Manipulación. [Imagen], Recuperado de: https://guillermobarba.com/victimizacion-y-manipulacion/

Espinoza, R. (S.F). Violencia Intrafamiliar: un cáncer social que crece. [Imagen]. Recuperado de: https://es.catholic.net/op/articulos/51890/cat/405/violencia-intrafamiliar-un-cancer-social-que-crece.html#modal

García, A. (2015). La Victimización Terciaria y la falta de consenso en su definición. [imagen]. Recuperado de: http://www.agendadelcrimen.com/2015/07/la-victimizacion-terciaria-y-la-falta.html

Hernández, Y., Zamora, A., y Rodríguez, J. (2020). La Victimización. Consideraciones teóricas -doctrinales. Recuperado de: file:///C:/Users/kapan/Downloads/Dialnet-LaVictimizacionConsideracionesTeoricodoctrinales-7525025.pdf

Lovatón, D. (S.F). Atención integran a las víctimas de violaciones a los derechos humanos. Algunos apuntes desde la victimología. Recuperado de: https://www.corteidh.or.cr/tablas/r25535.pdf

Martínez, A. (2017). De la revictimización a la Resignificación (primera parte). [Imagen]. Recuperado de: https://revistaliterariamonolito.com/de-la-victimizacion-a-la-resignificacion-primera-parte/

Pérez, C. (2012). La Victimización de acuerdo con los contextos espaciales de la ocurrencia. Recuperado de: https://aprende.uned.ac.cr/pluginfile.php/1700632/mod_resource/content/2/Lectura%20La%20victimizacion%20de%20acuerdo%20a%20los%20contextos.pdf

Red Iberoamericana por la Infancia. (2021). ¿Qué es la victimización secundaria? [Imagen]. Recuperado de: https://www.facebook.com/reddeproteccioniberoamericanaporlainfancia/photos/a.103388261495787/236133951554550/?type=3

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Zúñiga, R. (S.F). Fundamentos de Criminología. Recuperado de: https://aprende.uned.ac.cr/mod/resource/view.php?id=292054